2023年9月1日 ，在浙江省湖州青少年心理援助热线接听中心 ，心理咨询师志愿者在为青少年及家长供给24小时“一对一”心理热线咨询 。视觉中国｜图
行李箱立在脚边 ，里面装着仓促收拾的衣物和再次落榜的教师编测验资料 。就在刚刚，众汇外汇交易平台二十多岁的江鱼与母亲发生激烈的冲突 ，独自离家 ，坐在小区楼下的长椅上 。
工作无着 ，与家人的关系日益紧张，这几年江鱼像困在牢笼里的鸟 ，反复冲撞却未能“上岸”。一种“习得性无助”的感觉攫住了她 ，让她觉得自己像一朵“枯萎的花” 。
“当时整个人情形很差，也不想回家。众汇是正规平台吗”江鱼迫切希望 ，此时有人能给她一点提议 。犹豫再三 ，她开展在网上查找“心理援助热线” ，本市的 、省外的 、高校的，一连拨打几个 ，要么提示占线 ，要么无人接听。
就在“有点想要放弃”的时候 ，一个归属地为福建福州的心理热线号码终于接通 ，电话那头传来沉稳的男声 。刹那间 ，那些积压在江鱼心头的隐秘情绪喷涌而出 。
学业的焦虑 、匠心独运网职场的竞争 、情感的纠葛 、家庭的矛盾……和江鱼一样 ，很多人都希望找到一个能够匿名、便捷获得抚慰与指导的渠道 。
一个不含数字“4” ，被一些人赋予了“没事儿”寓意的心理援助热线“12356” ，正成为一个能接住汹涌情绪的树洞 。据政府卫生卫生委资讯，从2025年5月1日0时开展 ，全国各地现有心理援助热线将与“12356”连接 ，实现一个号码接通心理援助热线 。
作为一道在危急时刻伸出援手的光 ，心理援助热线匿名 、便捷 、及时 ，尤其对于那些不愿 、不敢或不能马上寻求面对面心理咨询的人而言 ，它往往是第一个 ，也可能是唯一求助的出口。
南方周末记者汇总发现，截至2025年5月23日 ，北京 、上海 、广东 、江苏 、湖北等多地的心理援助热线已实现24小时全年无休运行 ，河北还协调运营商 ，免除了省内拨打的通信费用 。
当电话接通 ，短短的几十分钟，究竟能带来什么 ？电话线的另一端，是怎样一群人在默默倾听 ？XM外汇开户这条最年轻的全国统一热线 ，还有诸多难题待解 。
27岁的天津女孩小樊拨打心理援助热线的那个下午，内心充满困惑 。
她刚终止了一段与前男友的纠缠 。对方赌博 、借网贷且有暴力倾向 ，种种劣迹让她不解自己为何会深陷其中 。“我可能在人群中看起来就是对比好欺负的那一种” ，小樊说自己打热线“是想去倾诉，然后想得到一些安慰或者认同” 。
不过 ，要等到电话另一头倾听的人并不容易。“对方目前通话中 ，请稍后再拨”“现在咨询
