宿松融媒讯 “针对你反映的难题我们已逐个进行核查 ，现将核查结论告知于你 ，你还有什么诉求 ，可以当面给我反映……”近日 ，县纪委副书记 、监委副主任陈铸宏来到龙山街道新耕村某村民家中 ，wetrade众汇平台“面对面”听取群众诉求 ，“零距离”回复群众关切 。
这是县纪委监委开展快查快办信访举报件的一个工作缩影 。
信访工作是党同人民群众密切联系的“连心桥” ，是基层群众社情民意反映的“直通车” 。去年以来，县纪委监委秉持“办好一件信访举报就是为群众办好一件实事”的理念，持续难题导向 ，以信访难题化解为切入点 ，靶向发力，综合施策 ，不断提高基层信访举报办理质效 。
只有和群众坐到一条板凳上 ，才能了解群众真实想法 ，找到进入群众心结的众汇官方网站“钥匙” 。县纪委监委持续把“四下基层”作为干部和群众之间的“连心桥” ，设立主要领导负总责 、班子成员分片区 、室组包乡镇街道 、业务骨干一线办的工作机制 ，把领导接访 、带信下访 、核心回访 、调研走访等“四访”活动贯穿信访举报工作全流程 、各方面，变“坐等上门”为“主动敲门” ，通过主动约访 、实地走访 、面对面“心访”等 ，及时把难题处理在农村一线 、公司一线、项目一线，并通过现场督办 、福汇代理通报督办 、调度督办等方法 ，督促有关机构积极回复群众关切 ，促使土地利用 、保养饮水 、政务服务等一批作用群众生产生活的难题得到妥善处理 。2023年以来 ，检举控告类重复举报件同比下降56.4%。
信访是送上门来的群众工作 ，承载着群众的殷殷期盼 。其中的重复访 、越级访 、涉众访 、缠闹访是信访工作中的“疑难杂症” ，不仅提升纪检监察机关执纪执法成本 ，还对党群干群关系及社会和谐平稳产生不良作用 。为合力攻坚化解信访“疑难杂症” ，县纪委监委找准矛盾源头 ，实行“定领导 、定专班 、定措施 、定时限”的工作方法，做到“难题不查清不放过 ，矛盾不化解不放过”，构建起服务群众 、化解矛盾 、思想疏导的信访积案化解工作体系，着力打通信访积案“硬疙瘩”，正面回复诉求 ，及时处理涉及群众切身利益的疑难复杂信访难题 。2023年以来 ，有效化解信访积案5件 。
信访举报是发挥人民群众监督作用 、整理难题线索的关键渠道 ，必须构建直达一线的举报平台作为支撑 。县纪委监委着力搭建“线上线下”两个平台 ，同步发力 ，TMGM外汇平台提升宣传规模。“线上”通过移动设备短信 、微信公众号等公布受理举报的通信域名、电话 、网站 、邮箱等 。“线下”通过发放宣传手册、致群众的一封曝光信等方法 ，强化纪检监察信访举报宣传 ，引导群众从“我要举报”向“我会举报”转变 。并且，依托基层小微权力“监督一点通”平台 ，及时整理群众对村（居）“三务”曝光 、惠民法规落实 、民生工程落地、党员干部作风等难题现状，积极促进化解信访矛盾 。今年以来，小微权力“监督一点通”平台共接纳群众投诉57 件 ，已办结57 件 ，群众满意率96.67% 。（通讯员 石火旺）
